In Fila Gioia 3D Lab, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, hai il diritto di restituire o cambiare il prodotto in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.
1. Diritto di Recesso (Direttiva UE 2011/83/UE)
- Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato.
- Se il termine scade in un giorno festivo o non lavorativo, il periodo di recesso si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo.
- Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a socialmedia@filagioia.com o tramite il Modulo di Contatto).
- In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
2. Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
- Gli articoli che per motivi igienici o di salute non possono essere restituiti dopo l'apertura (prodotti sigillati, articoli per la cura personale, ecc.) non sono idonei al reso.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore da parte di Fila Gioia 3D Lab.
3. Procedura di Reso
- Contattaci tramite il Modulo di Contatto o via email a socialmedia@filagioia.com indicando il numero dell'ordine.
- Attendi le istruzioni per la restituzione dal nostro team di assistenza.
- Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Fila Gioia 3D Lab, Via delle Olimpiadi 11, 51100, Italia.
4. Rimborsi
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni.
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.
5. Cambi
- Se desideri cambiare un prodotto, segui la stessa procedura di reso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
- Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente tramite il Modulo di Contatto allegando fotografie per la valutazione.
- In questi casi, le spese di restituzione saranno a carico di Fila Gioia 3D Lab.